首先POS機(jī)并非一次性產(chǎn)品，后期POS機(jī)出現(xiàn)的一系列問(wèn)題或者一些新升級(jí)的一些功能，都需要售后服務(wù)來(lái)解決，而現(xiàn)在的售后服務(wù)一個(gè)是官方的客服，另一個(gè)就是給你辦理POS機(jī)的服務(wù)商，現(xiàn)在的售后問(wèn)題基本都是由你的服務(wù)商來(lái)給你處理解決。

如果咨詢官方客服的話，都是按本讀的，有時(shí)也會(huì)很難打進(jìn)去，很耽誤事，所以一般的售后服務(wù)都是要找服務(wù)商去解決，辦理機(jī)器一定要選擇一家能長(zhǎng)久提供售后服務(wù)的公司。

售后服務(wù)的重要性：

第一，支付機(jī)構(gòu)都會(huì)定期清查商戶，如果商戶長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有刷卡，支付公司就會(huì)關(guān)停商戶，比如說(shuō)商戶在辦理POS機(jī)后，由于各種原因，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有用這臺(tái)機(jī)器，等想刷卡的時(shí)候確發(fā)現(xiàn)，不能用了，這時(shí)候只要聯(lián)系給你辦理機(jī)器的服務(wù)商，后臺(tái)重新綁定激活，即可正常使用。

還有的客戶找不到自己的服務(wù)商了，或者當(dāng)時(shí)給辦機(jī)的代理不做了，這時(shí)即使想找其他代理商處理，也是于事無(wú)補(bǔ)，因?yàn)槊總€(gè)代理商在支付公司都有獨(dú)立后臺(tái)登陸賬號(hào)和密碼，如果沒(méi)有賬號(hào)密碼，其他人無(wú)法進(jìn)入后臺(tái)，也就無(wú)法將機(jī)器和關(guān)停商戶解綁，所以找不到辦機(jī)的人，這臺(tái)機(jī)器就相當(dāng)于報(bào)廢了。

第二、POS機(jī)結(jié)算賬戶因商戶調(diào)單或風(fēng)險(xiǎn)交易被凍結(jié)資金，一般資金凍結(jié)以后，代理商會(huì)收到支付公司的郵件，告知商戶交易不正常，請(qǐng)持卡人提供相關(guān)證明(交易小票等)，如果隨便找人買(mǎi)pos機(jī)，這個(gè)代理商不夠?qū)I(yè)或者根本不負(fù)責(zé)，他就不會(huì)及時(shí)通知你，等你發(fā)現(xiàn)資金被凍了以后，想自己找支付公司處理是非常麻煩的。

第三、現(xiàn)在市面上的大POS機(jī)都是凍結(jié)押金的，從成本上來(lái)說(shuō)，支付公司凍結(jié)這個(gè)押金是完全正常的，但是很多代理商在介紹的時(shí)候，并沒(méi)有給用戶說(shuō)清楚；

那么大機(jī)為什么要凍結(jié)押金？

這個(gè)原因主要是大機(jī)成本基本在300左右，用戶如果刷滿當(dāng)然可以返回，支付公司也不賠錢(qián)，因?yàn)橹Ц豆緩乃⒖ㄊ掷m(xù)費(fèi)中已經(jīng)把成本賺回，不過(guò)你要說(shuō)支付公司賺多少錢(qián)，那真的是沒(méi)多少，因?yàn)檫€有代理商的利潤(rùn)，也就把機(jī)器成本賺回而已；

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，如果刷不滿，就相當(dāng)于自己買(mǎi)一臺(tái)大機(jī)，如果對(duì)比手刷，其實(shí)買(mǎi)一臺(tái)也是值得的。

小咖溫馨提示：

（1）大家在找代理商辦理大POS機(jī)或領(lǐng)取手刷Mpos時(shí)，一定要問(wèn)清楚有沒(méi)有后續(xù)收費(fèi)等等問(wèn)題。

（2）辦pos機(jī)除了要確保機(jī)器正規(guī)以外，一定要確保代理商能長(zhǎng)期提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。